Условия гарантии

Условия гарантийных обязательств и правила возврата товара!

Уважаемые клиенты, при покупке расходных материалов в компании
ОсОО “RM Company” просьба убедиться в их целостности.

Порядок возврата и замены товаров, а также гарантийные обязательства на расходные материалы

1. Гарантийный срок на расходные материалы составляет 14 дней, с даты продажи изделия.
2. Гарантийные обязательства распространяются на расходные материалы с ярко выраженными дефектами (механические повреждения, высохшие чернильные картриджи для струйных принтеров, заводской брак), препятствующими нормальной эксплуатации изделий.
3. Фирма гарантирует ремонт мелких дефектов, либо замену изделия в течение гарантийного срока (14 дней) Бесплатно при выполнении следующих условий:

Возврат товара:

• Товар должен быть запечатан.
• Пломбы не должны быть нарушены.
• Наличие квитанции.

Замена товара по браку:

• Наличие упаковки на изделия.
• Распечатка с картриджа.
• Для струйных и лазерных картриджей наличие принтера.
• Наличие квитанции.

Замена товара по браку на аналогичный товар осуществляется Бесплатно в случае заводского брака.

Компания оставляет за собой право осуществлять мелкий ремонт картриджей если это возможно!

Гарантия не распространяется на следующие изделия:

1. Изделия с просроченным гарантийным сроком.
2. Изделия, не имеющие упаковку.
3. Изделия со следами перезаправки.
4. Изделия со следами несанкционированного доступа.
5. Изделия, имеющие механические повреждения по вине потребителя.
6. Изделия, не имеющие пломбы.

Внимание!

Проверка картриджей на работоспособность, либо на наличие дефектов, производится только в офисе компании, находящейся по адресу: бул. Эркиндик, 16.

Процедура гарантийного обслуживания картриджей

При обращении заказчика в нашу компанию с гарантийными претензиями, действия происходят по следующему алгоритму:

1. Инженер проверяет факт неисправности и пытается решить его в короткие сроки.
2. Срок на выявление дефектов и ремонт картриджей, либо их замену, составляет 3 дня с момента обращения потребителя в офис нашей компании<

Руководство компании ОсОО “RM Company”