Условия гарантийных обязательств и правила возврата товара!
Уважаемые клиенты, при покупке расходных материалов в компании
ОсОО “RM Company” просьба убедиться в их целостности.
Порядок возврата и замены товаров, а также гарантийные обязательства на расходные материалы
- Гарантийный срок на расходные материалы составляет 14 дней, с даты продажи изделия.
- Гарантийные обязательства распространяются на расходные материалы с ярко выраженными дефектами (механические повреждения, высохшие чернильные картриджи для струйных принтеров, заводской брак), препятствующими нормальной эксплуатации изделий.
- Фирма гарантирует ремонт мелких дефектов, либо замену изделия в течение гарантийного срока (14 дней) Бесплатно при выполнении следующих условий:
Возврат товара:
- Товар должен быть запечатан.
- Пломбы не должны быть нарушены.
- Наличие квитанции.
Замена товара по браку:
- Наличие упаковки на изделия.
- Распечатка с картриджа.
- Для струйных и лазерных картриджей наличие принтера.
- Наличие квитанции.
Замена товара по браку на аналогичный товар осуществляется Бесплатно в случае заводского брака.
Компания оставляет за собой право осуществлять мелкий ремонт картриджей если это возможно!
Гарантия не распространяется на следующие изделия:
- Изделия с просроченным гарантийным сроком.
- Изделия, не имеющие упаковку.
- Изделия со следами перезаправки.
- Изделия со следами несанкционированного доступа.
- Изделия, имеющие механические повреждения по вине потребителя.
- Изделия, не имеющие пломбы.
Внимание!
Проверка картриджей на работоспособность, либо на наличие дефектов, производится только в офисе компании, находящейся по адресу: бул. Эркиндик, 16.
Процедура гарантийного обслуживания картриджей
При обращении заказчика в нашу компанию с гарантийными претензиями, действия происходят по следующему алгоритму:
- Инженер проверяет факт неисправности и пытается решить его в короткие сроки.
- Срок на выявление дефектов и ремонт картриджей, либо их замену, составляет 3 дня с момента обращения потребителя в офис нашей компании<
Руководство компании ОсОО “RM Company”